Política de Privacidad

1. Introducción

En Amor Masivo SpA, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web amormasivo.cl o utilizas nuestros servicios, en conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales de la República de Chile.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al momento de la compra o al contactarnos, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección (cuando aplique, para entrega física o verificación de identidad)
• Datos de facturación y pago (procesados por Flow.cl)
• Número único asignado a tu ilustración del programa “Abundancia Activa”
• Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URL de referencia
• Datos de ubicación general (país/ciudad)
• Información del dispositivo

2.3 Datos de CRM y Marketing

Cuando te suscribes a nuestras comunicaciones o participas en nuestras campañas, registramos interacciones y preferencias a través de nuestra plataforma de CRM GoHighLevel, lo que nos permite personalizar tu experiencia y enviarte información relevante sobre nuestros productos, sorteos y eventos.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Entregar el ebook “El Boleto Ganador” y los productos digitales adquiridos.
• Asignar y administrar tu número único de ilustración para los sorteos del programa “Abundancia Activa”.
• Procesar pagos y emitir comprobantes a través de Flow.cl.
• Responder a tus consultas, comentarios y solicitudes de soporte.
• Enviar información técnica, actualizaciones de servicio y avisos de seguridad.
• Comunicar promociones, noticias y eventos que puedan ser de tu interés, en conformidad con la sección 9.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables en Chile.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información y mejorar nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de Cookies y Tecnologías que Utilizamos

• Cookies Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y del flujo de compra.
• Cookies de Análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (incluyendo Google Tag Manager y Partytown para mover el procesamiento a un Web Worker).
• Cookies de Marketing: utilizadas para personalizar anuncios y medir campañas, gestionadas a través de GoHighLevel.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente sin cookies.

5. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con los siguientes proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio:

• Flow.cl: pasarela de pagos que procesa transacciones con tarjetas y otros medios habilitados.
• GoHighLevel: plataforma de CRM, automatización de marketing y email marketing.
• Supabase: proveedor de base de datos y autenticación, donde se almacenan los registros de compras, asignaciones de número y datos de participantes.
• Vercel: proveedor de hosting que aloja el sitio web y la infraestructura de servidor.
• Autoridades regulatorias o tribunales, cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito mediante SSL/TLS.
• Almacenamiento en Supabase con acceso restringido mediante Row Level Security (RLS).
• Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado que lo requiera para cumplir sus funciones.
• Procedimientos de respaldo y monitoreo continuo de la infraestructura.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen la naturaleza de la información, los propósitos para los cuales la recopilamos y nuestras obligaciones legales y contables en Chile.

8. Sus Derechos y Opciones

En conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile, tienes los siguientes derechos respecto de tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Cancelación (Eliminación): solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros registros, cuando proceda conforme a la ley.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tu información personal para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena aplicable.

9. Comunicaciones de Marketing

Puedes optar por no recibir correos electrónicos promocionales o de marketing haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” incluido en dichos correos, o contactándonos directamente. Ten en cuenta que, incluso si optas por no recibir comunicaciones de marketing, seguiremos enviándote correos transaccionales relacionados con tu cuenta, compras o la entrega del ebook y la asignación de tu número de ilustración.

10. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si un progenitor o representante legal toma conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales o sitios de procesamiento de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Vercel, Supabase o GoHighLevel) pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile. Al utilizar nuestros servicios, consientes dichas transferencias y nos comprometemos a garantizar que tu información reciba un nivel adecuado de protección, exigiendo contractualmente a nuestros proveedores el cumplimiento de estándares de seguridad consistentes con la Ley 19.628.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con nuestras prácticas de privacidad —incluyendo el ejercicio de tus derechos bajo la Ley 19.628— por favor contáctanos: